5月6日，四川省(sheng)棉麻集(ji)團(tuan)組織開展棉麻大講堂第10期——《數字化時代以客(ke)戶價值(zhi)為(wei)導向的(de)渠道管理》《服務現(xian)狀(zhuang)剖析與服務升級(ji)之(zhi)道》。本(ben)次培訓的(de)授(shou)課教師分(fen)別是狼道營銷(xiao)雙核訓練模式創立(li)者、金(jin)星集(ji)團(tuan)原全(quan)國營銷(xiao)副總(zong)閆治民和ECS極致服務創始人岳鵬飛。集(ji)團(tuan)公司全(quan)體干(gan)部職(zhi)工參加培訓。

上午，閆治(zhi)(zhi)民老師圍繞加強渠(qu)道管(guan)(guan)理(li)(li)戰略(lve)(lve)要(yao)義(yi)、渠(qu)道管(guan)(guan)理(li)(li)的本質(zhi)與理(li)(li)念、營銷人員(yuan)在(zai)渠(qu)道的定位(wei)與職責(ze)、渠(qu)道日(ri)常(chang)業務管(guan)(guan)理(li)(li)內容(rong)(rong)、渠(qu)道商的日(ri)常(chang)業務管(guan)(guan)理(li)(li)內容(rong)(rong)與動作、渠(qu)道風險管(guan)(guan)控等11個方面全(quan)方位(wei)解讀渠(qu)道商管(guan)(guan)理(li)(li)的方法(fa)與策略(lve)(lve)。授(shou)課中(zhong)，閆治(zhi)(zhi)民老師強調銷售要(yao)以管(guan)(guan)理(li)(li)為中(zhong)心，抓好(hao)業務員(yuan)隊伍和渠(qu)道商隊伍的建設，業務員(yuan)要(yao)做到閑(xian)起來(lai)會想、站起來(lai)會講、坐下來(lai)會寫(xie)、走出去能(neng)干，努力實(shi)現(xian)客戶忠誠度最(zui)大化(hua)、客戶價值最(zui)大化(hua)、雙方利(li)益最(zui)大化(hua)。

下午，岳(yue)鵬飛老(lao)師(shi)以服(fu)務(wu)思考(kao)八問為引導，從現(xian)(xian)(xian)代商業競爭(zheng)的(de)趨(qu)勢、服(fu)務(wu)現(xian)(xian)(xian)狀點評與(yu)(yu)剖析、什么是(shi)(shi)ECS極致服(fu)務(wu)、把極致服(fu)務(wu)上升(sheng)(sheng)到戰(zhan)略(lve)的(de)高度等4個(ge)方面分享ECS極致服(fu)務(wu)的(de)核心(xin)與(yu)(yu)服(fu)務(wu)水準提升(sheng)(sheng)的(de)策(ce)略(lve)。授(shou)課中，岳(yue)鵬飛老(lao)師(shi)指出，現(xian)(xian)(xian)代商業競爭(zheng)日趨(qu)激烈，贏(ying)取客戶的(de)關鍵就是(shi)(shi)做好服(fu)務(wu)，企業必須從戰(zhan)略(lve)上認識服(fu)務(wu)的(de)重(zhong)要(yao)性，通過服(fu)務(wu)升(sheng)(sheng)級(ji)，提升(sheng)(sheng)客戶滿意度與(yu)(yu)忠誠(cheng)度，才能贏(ying)得(de)現(xian)(xian)(xian)代商業的(de)競爭(zheng)。

通(tong)過此(ci)次學(xue)(xue)(xue)習(xi)，集(ji)(ji)團(tuan)上(shang)下對(dui)渠道管理(li)和(he)客(ke)戶(hu)服務相關知識有(you)了更(geng)加(jia)(jia)深入的了解，大家紛紛表示要把(ba)思想和(he)行(xing)動統一到(dao)集(ji)(ji)團(tuan)公司加(jia)(jia)快(kuai)建設為(wei)農綜合服務平臺(tai)上(shang)來(lai)，緊密圍繞集(ji)(ji)團(tuan)公司各項工作部署，搶抓(zhua)發展(zhan)機遇，樹立自覺學(xue)(xue)(xue)習(xi)、終(zhong)身學(xue)(xue)(xue)習(xi)和(he)全員學(xue)(xue)(xue)習(xi)的意(yi)識，努(nu)力(li)將“要我(wo)學(xue)(xue)(xue)”轉變成為(wei)“我(wo)要學(xue)(xue)(xue)”，并積極融會貫通(tong)到(dao)日常管理(li)經營工作中(zhong)來(lai)，為(wei)集(ji)(ji)團(tuan)公司加(jia)(jia)快(kuai)高質量(liang)(liang)發展(zhan)貢獻更(geng)大力(li)量(liang)(liang)。